FAQ

¿Cómo cancelo mi membresía?

Cancela en línea, envía un ticket o a través del chat en vivo.

No reconozco cargos en el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito.

La facturación es discreta con el nombre de la empresa de procesamiento de pagos en los estados de cuenta.

¿Cómo puedo verificar si mi cuenta ha sido cancelada?

Se envía un correo electrónico de confirmación tras la cancelación exitosa.

¿Con qué frecuencia se me cobrará la membresía?

Depende del tipo de membresía: prueba, mensual, trimestral o anual.

¿Cómo funciona la membresía de prueba?

Las membresías de prueba se actualizan automáticamente a mensuales a menos que se cancelen.

¿Qué pasa si la reproducción de mi video es entrecortada?

Intenta con configuraciones de menor calidad, cierra otros programas o cambia de navegador.

No puedo iniciar sesión, ¿por qué?

Verifica tu nombre de usuario/contraseña, o la cuenta podría estar bloqueada por seguridad.

¿Qué navegadores web se recomiendan?

Las versiones más recientes de Google Chrome o Firefox.